Discussie: Mijn UPC & Accountbeheer onbereikbaar!


Discussie gesloten Deze discussie is gesloten - reacties zijn niet toegestaan.



Permalink Reacties: 19 - Pagina's: 1 - Nieuwste bericht: 12-sep-2011 17:19 door jody
surfeur

Plaatsingen: 3
Geregistreerd: 24-10-14
Mijn UPC & Accountbeheer onbereikbaar!
Geplaatst: 27-aug-2011 9:50
Klik hier om misbruik te rapporteren
Beste Webmaster UPC,

Sinds een tweetal dagen is de inlogpagina van Mijn UPC onbereikbaar en de inlogpagina accountbeheer herkent mijn inloggegevens niet??? Wat is hier aan de hand?
PKMSERROR_CODE (het code-getal heb ik hier weggelaten)

Bewerkt door surfeur op 27-aug-2011 9:55

Bewerkt door joris-upc op 29-aug-2011 17:54
Titel aangepast.
john_br

Plaatsingen: 8
Geregistreerd: 24-10-14
Re: Mijn UPC & Accountbeheer onberijkbaar!
Geplaatst: 27-aug-2011 9:58   reactie op: surfeur reactie op: surfeur
Klik hier om misbruik te rapporteren
ik heb hier al minstens een week last van en internet accountbeheer heb ik nog nooit ingekund (abonnee bij UPC sinds 5 augustus j.l.)

Er stond een aantal dagen een melding op de meldingen en soringen pagina maar deze is nu weer weg. Je mag er dan neem ik aan van uit gaan dat het probleem is opgelost. Maar als ik nu wil inloggen krijg ik een leeg scherm met in de adresbalk het volgende:

https://service.upc.nl/mijnupc/?PKMSERROR_CODE=0x132120c8

Bewerkt door john_br op 27-aug-2011 10:02
john_br

Plaatsingen: 8
Geregistreerd: 24-10-14
Re: Mijn UPC & Accountbeheer onberijkbaar!
Geplaatst: 27-aug-2011 10:43   reactie op: john_br reactie op: john_br
Klik hier om misbruik te rapporteren
als ik in Aurora via privé navigatie probeer in te loggen dan lukt het wel.
Blijft vreemd.
surfeur

Plaatsingen: 3
Geregistreerd: 24-10-14
Re: Mijn UPC & Accountbeheer onberijkbaar!
Geplaatst: 27-aug-2011 10:55   reactie op: john_br reactie op: john_br
Klik hier om misbruik te rapporteren
Ik heb nooit een probleem gehad om in te loggen, maar ik neem aan dat er aan de website gewerkt word.
joris-upc


Plaatsingen: 688
Geregistreerd: 24-10-14
Re: Mijn UPC & Accountbeheer onbereikbaar!
Geplaatst: 29-aug-2011 18:00   reactie op: surfeur reactie op: surfeur
Klik hier om misbruik te rapporteren
Er was dit weekend een storing met Accountbeheer. Het is inmiddels opgelost.

Daarnaast was het tijdelijk niet mogelijk om op Mijn UPC te registreren. Dit is inmiddels ook opgelost. Het koppelen van het Mijn UPC account aan je e-mailaccount is op dit moment nog niet mogelijk. We werken aan een oplossing.
bcmunstervan

Plaatsingen: 1
Geregistreerd: 24-10-14
Re: Mijn UPC & Accountbeheer onbereikbaar!
Geplaatst: 30-aug-2011 12:45   reactie op: surfeur reactie op: surfeur
Klik hier om misbruik te rapporteren
Helaas bestaat deze fout nog steeds: ik krijg precies dezelfde error melding.

Barbara
john_br

Plaatsingen: 8
Geregistreerd: 24-10-14
Re: Mijn UPC & Accountbeheer onbereikbaar!
Geplaatst: 30-aug-2011 19:16   reactie op: bcmunstervan reactie op: bcmunstervan
Klik hier om misbruik te rapporteren
bij mij was uiteindelijk de oplossing om alle cookies van upc.nl en upclive.nl te verwijderen. Hierna kreeg ik de inlogpagina weer te zien en kon ook inloggen in mijn UPC.
bij Internet accountbeheer echter krijg ik nog steeds de melding dat er geen verbinding kan worden gemaakt met de server op provisioning.upc.nl.
De adresbalk in Firefox geeft dit aan:
https://provisioning.upc.nl/servlet_self/broadband?APS_STARTSTORY=UserAdmin&APS_CURRENTSTORY=UserAdmin

Grtz,

John
corriena

Plaatsingen: 2
Geregistreerd: 24-10-14
Re: Mijn UPC & Accountbeheer onbereikbaar!
Geplaatst: 3-sep-2011 20:34   reactie op: bcmunstervan reactie op: bcmunstervan
Klik hier om misbruik te rapporteren
het is nu 3 september en mijn upc is nog steeds onbereikbaar!
corriena

Plaatsingen: 2
Geregistreerd: 24-10-14
Re: Mijn UPC & Accountbeheer onbereikbaar!
Geplaatst: 3-sep-2011 20:46   reactie op: john_br reactie op: john_br
Klik hier om misbruik te rapporteren
ben blij dit bericht gelezen te hebben, heb direct alle cookies e.d. verwijderd en tata !! kon weer inloggen op mijn upc na vele dagen tobben, bedankt
voor dit bericht!
klaasbaas

Plaatsingen: 3
Geregistreerd: 24-10-14
Re: Mijn UPC & Accountbeheer onbereikbaar!
Geplaatst: 4-sep-2011 13:37   reactie op: surfeur reactie op: surfeur
Klik hier om misbruik te rapporteren
Ook mij lukt het niet om correct in te loggen bij 'Mijn UPC'. Ik zie steeds een foutmelding in mijn adresbalk staan, en de website probeert steeds opnieuw in te loggen, uiteraard zonder resultaat.

Ook ik heb gepoogd alle cookies te verwijderen, ook hiemeer geen resultaat, zelfde foutmelding. (PKMSERROR_CODE ) met een getal.

Ik heb het ook met een andere browser geprobeerd, hetgeen 1 keer resulteerde dat ik even kon inloggen, maar de daarop volgende keren kan ik weer niet inloggen, ook niet na het verwijderen van de cookies.
UPC, U laat uw nieuwe klanten toch niet in de kou staan?

Graag wat adviezen, tips, en zo mogelijk een werkende oplossing!

Klaasbaas
tekovo

Plaatsingen: 1
Geregistreerd: 24-10-14
Re: Mijn UPC & Accountbeheer onbereikbaar!
Geplaatst: 7-sep-2011 14:49   reactie op: surfeur reactie op: surfeur
Klik hier om misbruik te rapporteren
Ik heb ook last van wat kan ik daar aan doen
joris-upc


Plaatsingen: 688
Geregistreerd: 24-10-14
Re: Mijn UPC & Accountbeheer onbereikbaar!
Geplaatst: 7-sep-2011 17:58   reactie op: tekovo reactie op: tekovo
Klik hier om misbruik te rapporteren
@ All,

Er zijn momenteel een aantal problemen met Mijn UPC. Onze IT-afdeling heeft dit in onderzoek en werkt aan een oplossing.

Als je een foutmelding krijgt bij het inloggen, kan het helpen de cookies te verwijderen, zoals hierboven al aangegeven staat.

Daarnaast speelt er een probleem met de koppeling van het e-mailaccount met het Mijn UPC account en kan er geen activatiecode gestuurd worden. Het is op dit moment helaas niet bekend wanneer de problemen opgelost zullen zijn.
lenie

Plaatsingen: 1
Geregistreerd: 24-10-14
Re: Mijn UPC & Accountbeheer onbereikbaar!
Geplaatst: 9-sep-2011 10:27   reactie op: surfeur reactie op: surfeur
Klik hier om misbruik te rapporteren
Hetzelfde probleem (Error code 0x132120c8) heb ik sinds ongeveer 2 weken. Contact gehad met UPC, die konden niet verder helpen. Suggestie: mogelijk probleem in de beveiliging...
Ook op andere computers kan ik gewoon inloggen...
Ligt dit aan mijn laptop? En waar kan ik het dan aanpassen als er ergens iets is geblokkeerd. Dit probleem heb ik nooit gehad.
Alvast bedankt.
Hans van Zetten
eklie

Plaatsingen: 30
Geregistreerd: 24-10-14
Re: Mijn UPC & Accountbeheer onbereikbaar!
Geplaatst: 9-sep-2011 19:44   reactie op: lenie reactie op: lenie
Klik hier om misbruik te rapporteren
Zelfde hier. Prive surfen, cookies verwijderd, andere computer, geschiedenis leeggemaakt, surfen in sandboxie, allemaal geen resultaat

De melding dat ik te vaak verkeerd ingelogd heb en 5 minuten moet wachten (al 1,5 uur inmiddels).

De technische helpdesk heeft een ticket gemaakt maar kan niet helpen.

Ik heb aan het begin van de avond 1x kunnen inloggen en ingelogd blijven aangevinkt, daarna kreeg ik dezelfde meldingen als hierboven beschreven ?PKMSERROR_CODE=0x13212132, met een lege pagina die in een loop stond, het verwijderen van de cookies gaf mijn inlogpagina terug, maar de 5 minuten melding erbij.

Met behulp van de helpdesk een activatiecode aangevraagd en een nieuwe inlog gemaakt. Ook dit heeft niet geholpen.

We wachten nog even af.......
witte07

Plaatsingen: 8
Geregistreerd: 24-10-14
Re: Mijn UPC & Accountbeheer onbereikbaar!
Geplaatst: 9-sep-2011 21:25   reactie op: eklie reactie op: eklie
Klik hier om misbruik te rapporteren
heb hier het zelfde probleem , kan dus niet betalen helaas upc
berkie

Plaatsingen: 2
Geregistreerd: 24-10-14
Re: Mijn UPC & Accountbeheer onbereikbaar!
Geplaatst: 9-sep-2011 21:41   reactie op: witte07 reactie op: witte07
Klik hier om misbruik te rapporteren
Waarom reageert er nu niemand van UPC?
wanneer word dit al weken durende probleem nu eens eindelijk opgelost???
witte07

Plaatsingen: 8
Geregistreerd: 24-10-14
Re: Mijn UPC & Accountbeheer onbereikbaar!
Geplaatst: 10-sep-2011 9:32   reactie op: berkie reactie op: berkie
Klik hier om misbruik te rapporteren
ze reageren allen straks als je je rekeninig niet hebt betaald dan zijn ze wel wakker
jody

Plaatsingen: 25
Geregistreerd: 24-10-14
Re: Mijn UPC & Accountbeheer onbereikbaar!
Geplaatst: 11-sep-2011 10:51   reactie op: witte07 reactie op: witte07
Klik hier om misbruik te rapporteren
Het probleem is bij mij ook nog steeds aanwezig. Wat ik vervelend vind, is dat ik door upc gebeld ben met de vraag of het probleem er nog is. Na aangegeven te hebben dat het probleem nog steeds aanwezig is, kreeg ik de welbekende terugkoppeling dat het aan mijn computer ligt en dat men verder niets kan doen aan het probleem. Waarom komt het toch bij iedere klantenservice zo vaak voor dat, zodra het probleem niet opgelost kan worden, het probleem bij de klant wordt gelaten? Erg vervelend en onnodig, zeker nu ik lees dat upc aangeeft het probleem nog steeds aanwezig is.
eklie

Plaatsingen: 30
Geregistreerd: 24-10-14
Re: Mijn UPC & Accountbeheer onbereikbaar!
Geplaatst: 11-sep-2011 18:14   reactie op: jody reactie op: jody
Klik hier om misbruik te rapporteren
Inmiddels werkt het bij mij weer wel.
jody

Plaatsingen: 25
Geregistreerd: 24-10-14
Re: Mijn UPC & Accountbeheer onbereikbaar!
Geplaatst: 12-sep-2011 17:19   reactie op: eklie reactie op: eklie
Klik hier om misbruik te rapporteren
Bij mij nog niet helaas.
Legenda
VIP: 300 + pts
Topper: 150 - 299 pts
Professional: 100 - 149 pts
Bekende: 50 - 99 pts
Starter: 0 - 49 pts
UPC-medewerker
Behulpzaam antwoord
Correct antwoord