HD box nemen MET DVR, of een receiver met video scaler.
Andere oplossingen zijn er niet op dit moment

Die box met DVR krijg je het eerste half jaar gratis, tenminste, dit hebben een aantal mede gebruikers gemeld op dit forum.
Of wachten op die nieuwe Cisco box, maar dat kan nog even duren.

Je kunt het geluid ook via een standaard Stereo of Surround versterker laten lopen, dus NIET rechtstreeks van de box naar de TV.
Zo omzeil je het HDCP probleem wat sommige TV's hebben op dit moment met het geluid.

Klopt, deze problemen worden ook niet opgelost

Deze hardware en software versie is al tijden in omloop met de vermelde problemen op dit forum.
Het probleem zit voornamenlijk in het HDCP verhaal.
Het is wel zo dat UPC rond November (dit jaar !!) met een echte software update komt, dit om hopenlijk de problemen met de zwarte Philips op te lossen, maar reken er maar niet op want ze komen ook met een nieuwe box (Cisco) en dat doen ze niet zo maar...........

Die reset naar fabrieks instellingen kan je ook zelf doen maar ik vermoed dat als UPC iets op afstand doet is het opnieuw formateren van de harddisk.
Ik kan je 100% garanderen: DAT HELPT NIETS !
Is bij mij al reeds 3x gedaan bij 3 verschillende boxen, en de problemen zijn er en blijven er.

Hopenlijk doet die Cisco box beter zijn werk want dit is al 2 jaar klooien met wazige updates, kabeltjes en aansluitingen vervangen, HDCP problemen, ect. ect.
Er zitten ook goede dingen in de Philips zoals dat waneer je op standby drukt dat ie uit gaat...........

Een kleine opsomming van de problemen:

Geluid niet synchroon bij opnames
Geen DD 5.1 via HDMI
Geluids storingen veroorzaakt door HDCP
Box start opnieuw op na 10 minuten op standby
Box wordt bloedheet
Seriematig opnemen werkt de ene keer wel andere keer niet
Afstandbediening werkt hopenloos op de box
Trage processor
Opnames via Ned HD heen en terug spoelen is een ramp
Ook op deze zenders geluid hikjes
Lawaaige vin die zowat 24 uur staat te blazen

En ik zal wel wat vergeten, dus eigenlijk 1 grote hardware en software ramp.
Wel goed is dat deze box 3 tuners heeft, dus 1 kanaal kijken en 2 opnemen

@ kc & spoek

Vervelend om te horen dat jullie problemen hebben.

Ik zou graag het een en ander voor jullie uit willen zoeken. Als je je klantnummer toevoegt aan je profiel (deze is dan alleen inzichtelijk voor UPC medewerkers op dit forum) en een reply geeft op deze post neem ik z.s.m. contact met je op.

Volgens mij klopt deze info totaal niet.

Topfield wordt door Digitenne en de KPN gebruikt, Umax ken ik niet maar is volgens mij aktief in de schotel wereld.
Goeie tip om de klanten naar de concurentie te sturen...........

Voor zover ik weet, en op de site te zien is, gebruikt UPC Thomson en Philips.

Je ziet het, probeer maar geen contact te krijgen met die UPC gasten van dit forum, het enige waar ze mee reageren is: zet je klantnummer in je profiel........
Of dat wat aanhaalt als ze je verders maar laten hangen met je problemen !

Gewoon reageren op een probleem is er al maaaaaanden niet meer bij.
Ze hebben geen klantnummers nodig, gewoon problemen oplossen, dat moeten ze eens gaan doen !
Alle klanten worstelen nagenoeg met dezelfde problemen dus dat kan niet al te moeilijk zijn.

Klopt, het is gewoon een vertragings taktiek, dus lekker met het bekende kluitje, het riet in...................

Zou je een apparte topic kunnen beginnen over die nieuwe Cisco box met z'n goede en slechte kanten...........

Heeft deze bijvoorbeeld ook 3 tuners, dus 1 zender kijken en 2 opnemen zoals met de Philips.
Hoe werkt het opnemen via guide, worden series in 1 box gezet ?
Is ie stabiel en koel ?

Zomaar wat vragen op dit moment............

Ik vroeg me af of er inmiddels al oplossingen waren voor het probleem met de zwarte Philips DVR-HD Mediabox. Ik heb namelijk precies dezelfde ergenissen sinds ik deze Mediabox een paar weken geleden heb ontvangen. Plus dat bij mij opnames regelmatig vol storingen en/of met schokkerig beeld worden gemaakt.

Ik heb dat probleem ook regelmatig...ik heeb geen idee waar dat aanligt.
Het komt ongeveer een keer of 8 per uur voor.

Beste sjonneke,

Zou u s.v.p. ook telefonisch (0900 - 1580) contact met de UPC helpdesk willen opnemen om onze klacht over de dropouts (hickups) in het geluid bij de HD-zenders te melden?

Er loopt nu bij UPC een intern onderzoek naar dit probleem. UPC zoekt naar een oorzaak binnen haar netwerk, bijvoorbeeld foutief apparaat/server of kabelbreuk. Door uw ervaring nu telefonisch te melden (zo werkt nu eenmaal de UPC procedure) en te refereren aan mijn verzoek, wordt het patroon hopelijk duidelijker en komt er voor iedereen een oplossing. Zie voor meer inhoudelijke details mijn uitvoerig bericht hierover binnen het UPC forum, dat ik ook rechtstreeks naar UPC gemaild heb.

Bij voorbaat hartelijk dank voor de genomen moeite!

Groeten,
klantvanupc

Beste spoek,

Zou u s.v.p. (opnieuw) telefonisch (0900 - 1580) contact met de UPC helpdesk willen opnemen om onze klacht over de dropouts (hickups) in het geluid bij de HD-zenders te melden?

Er loopt nu bij UPC een intern onderzoek naar dit probleem. UPC zoekt naar een oorzaak binnen haar netwerk, bijvoorbeeld foutief apparaat/server of kabelbreuk. Door uw ervaring nu telefonisch te melden (zo werkt nu eenmaal de UPC procedure) en te refereren aan mijn verzoek, wordt het patroon hopelijk duidelijker en komt er voor iedereen een oplossing. Zie voor meer inhoudelijke details mijn uitvoerig bericht hierover binnen het UPC forum, dat ik ook rechtstreeks naar UPC gemaild heb.

Bij voorbaat hartelijk dank voor de genomen moeite!

Groeten,
klantvanupc

Wat is dit voor een vreemd verzoek ??

Mensen vragen of ze naar een betaald nummer willen bellen om een storing te melden die al lang bekent is bij UPC en waar ze tot op heden geen reet aan doen !!
Dit forum staat al maanden vol met dezelfde problemen en daar wordt niets zichtbaars aan gedaan.

Het vragen of BETAALENDE klanten naar een duur betaald nummer willen bellen slaat nergens op.
UPC moet dit gewoon via een software update oplossen of iedereen een correct werkende box leveren !

En volgens de UPC forum medewerkers lezen zij alle geposte problemen op dit forum dus dan is naar een betaald nummer bellen totaal overbodig.
(de helpdesk is zo-wie-zo ondeskundig en beantwoord na een lange wachttijd alleen maar met de bekende vaste antwoorden)

Niet bellen mensen, gewoon op dit forum kostenloos je probleem posten en hopen dat UPC er iets aan doet...........
Er kan ook kostenloos gemaild worden naar:
webcare-at-upc.nl

IK heb goed bericht, sinds vorige week is het geluid op ned3 goed, en sinds maandag 26 okt. heb ik ook op Ned 1 en 2 geen last meer van geluidsproblemen.

Ik heb eindelijk eens dtv genomen van UPC. Ik heb een Pioneer PDP5090 en vond dat deze beter tot zijn recht kwam met een digitaal signaal. Dus eind september dit maar gedaan.
Aangezien er meer NL HD zenders kwamen heb ik een HD koopbox van philips erbij gedaan (DCR5012).
Eerste avond ging het goed, maar blijkbaar os er s nachts iets veranderd (update?), want vanaf de dag erop prima beeld maar alleen het geluid viel soms weg, variërend van heel even tot een aantal woorden en soms zinnen.
Vanaf dat moment intensief contact met upc helpdesk en met installateur. Koopbox uiteindelijk vervangen door andere koopbox. Echter zelfde situatie.
Vervolgens visite gehad van UPC monteur die allerlei zaken gemeten heeft, versterker geplaatst, kabeldoos vervangen en ontvangstpunt kabel in meterkast vervangen. Deze gaf aan dat er nog iets niet goed was in het signaal dat binnenkwam en er dus een andere monteur moest komen. Deze heeft wat zaken in signaal gewijzigd en alles ook nog eens nagemeten. Constateerde dat de versterker ontercht geplaatst was, aangezien het signaal sterk genoeg was. Verder constateerden we samen dat het geluidsprobleem nog steeds niet opgelost was. Toen hij het hoorde gaf hij aan dat dit niet aan een sognaal kon liggen, maar dat het in de box zou zitten. En aangezien ik een koopbox had...... Met de winkelier overlegd en hij had meer klachten over de koopbox en wilde deze terugnemen (en zou stoppen met het verkopen van deze zwarte DCR5012).
Natuurlijk direct een huurbox gehaald en tot mijn schrik was dat gewoon een witte philips DCR5012. En ja hoor, ook deze heeft hetzelfde geluidsprobleem (ook bv op MTV en TMF).
Laatste UPC monteur gaf aan dat als deze situatie optrad, ik voa de helpdesk weer een monteur moest laten komen. Zo gezegd zo gedaan. Vandaag kwam deze en na mijn verhaal gaf hij aan dat hij niets kon doen. Zat gewoon in dit type box. Enig oplossing voor mij was over te gaan naar een DVR box, want die zou dit niet hebben. UPC zou hier nog korting op geven.
Helpdesk wist hier weer niets van en nu moet ik met mijn boxje naar de UPC winkel in Arnhem.

Heel verhaal, maar natuurlijk weet UPC al lang van dit probleem. Helpdesk houdt schijn op van "nee, dat hebben we nog niet eerder gehoord".

Las ik nu goed in vorige postings dat ook de HD DVR dit probleem heeft? Moet ik dan maar "terug" stappen naar een gewoon DVR?

Beste klantvanupc, ik heb mijn post ook via de mail naar upc met nog wat aanvullingen. Vandaag de leesbevestiging ontvangen, ben benieuwd naar hun reactie. Het lijkt er steeds sterker op dat HD bij UPC vooralsnog geen optie is als jij TV met goed geluid wil hebben.
Hou jullie op de hoogte.

Wij hebben sinds kort ook een HDTV settopbox. Bij ons valt ook regelmatig het geluid weg. De frequentie wisselt erg, soms is het een paar keer per uur heel kort (1 sec.), soms maar 1 keer per uur en dan wat langer (> 5 sec.). En vice versa. Erg vervelend en het komt tot nu toe bij alle zenders die we kijken voor, dus niet alleen de HD zenders.
Hiervoor hadden we een 'gewone' settopbox, daar deed het probleem zich nooit voor!

We hebben voor de zekerheid wel de coaxkabel en stekkers vervangen door de kwaliteit die UPC aanraadt, maar dat mag helaas niet baten.

Telefonisch contact opnemen met UPC doe ik liever niet, omdat ik daar meestal verdrietig van wordt... Maar ik wil wel graag de kwaliteit ontvangen die UPC 'verkoopt' en waar ook een aardig kostenplaatje aan hangt. Nu lees ik de berichtjes hier en ook daar wordt ik ‘niet vrolijk van’…

Het is waarschijnlijk naïef, maar ik hoop dat UPC na het lezen van dit berichtje besluit om contact met ons op te nemen en met een oplossing komt (mijn klantnummer staat bij mijn registratie).

Na veel berichtjes hier op dit forum gelezen te hebben voeg ik mijn verhaaltje ook maar toe en hoop hiermee dat ik een kleine bedrage kan leveren aan het oplossen van dit probleem, ook ik heb sinds de laatste maanden (ongeveer 2) het probleem van af en toe geluidsproblemen van ongeveer een sec per 5 min. op elke zender, voorheem werkte alles na behoren maar sinds de laatste update is het probleem bij mij ontstaan dus bij deze:
UPC DOE HIER IETS AAN IK BETAAL NIET VOOR NIETS !!!!!!

Heb zelf een HD Digitale ontvanger van UPC (Zonder HDD) ook bij mij valt het geluid telkens een seconde weg. Ik heb in December een brief ontvangen van UPC dat er op 12 Januari 2010 een Update zou plaats vinden voor mijn HD ontvanger en ik weet zeker dat het wegvallen hierna begonnen is !!!!!!

Wordt het niet eens tijd om bij de Consumentenbond aan de bel te trekken, het is toch te gek voor woorden dat er niet op een normale manier gereageerd wordt door UPC. Ze doen een update, dat gaat mis, kan gebeuren, maar kom er dan mee voor de dag en laat weten dat er aan gewerkt word. UPC moet ook begrijpen dat op de lange termijn heel veel mensen weglopen bij UPC, Gelukkig heb ik nog mijn abbo bij http://www.canaldigitaal.nl/ behouden en kan nog zonder geluids verlies kijken, en bij ons ligt de glasvezel al in huis, mooi alternatief voor een falende UPC.

Bewerkt door reneetje op 14-feb-2010 23:39

Je zou de nieuwe CISCO-box behorend bij een Royaal abonnement eens kunnen uitproberen.
Deze box is écht stabieler, zo is mijn ervaring.

(ps. ben géén upc-medewerker.....)

Ik ben niet van plan een ander pakket te nemen met de daarbij flinke meerprijs van € 5,50 per maand voor iets wat ik niet gebruik.
UPC belooft een goede kwaliteit, en dat is dit absoluut niet.

Op 22 januari via een brief de melding dat onze HD Mediabox (in ons geval de Philips DCR 5012, eigen bezit) middels een update nieuwe software zou krijgen. We mochten contact opnemen als een en ander nadien niet meer correct zou werken.En dat gebeurde ook, een aantal keren per uur valt voor een seconde of 8 het geluid weg op vrijwel elke zender. Ik bel de helpdesk en ja zij weten ervan, ik zou een ander apparaat krijgen die het wel zou doen en de mijne (eigen bezit) zou omgeruild worden met die, de nieuwe zou mijn eigendom worden. Voor het apparaat aankomt krijg ik al een mededelingsbrief dat het abonnement omgezet wordt naar een Digitale TV Royaal met DVR, met een korting voor een halfjaar.... Het apparaat gaat ONGEOPEND retour. Daar had ik niet om gevraagd en dat was ook niet verteld door de helpdesk....UPC vernaggelde mijn HD Mediabox en nu kan ik overstappen naar een abonnement dat ik niet eens wil. Met korting en dan na een half jaar de volle mep gaan betalen..IK wil niet eens een DVR mogelijkheid ! Ik wil gewoon de Digitale TV starters pakket behouden.. met goed geluid etc... Na nog wat heen en weer bellen omdat inmiddels UPC aangenomen heeft dat ik de nieuwe Mediabox wel ontvangen zal hebben, is mijn aansluiting van de Philips DCR 5012 maar alvast afgesloten, opnieuw aansluiten duurt 2 dagen........Ik zeg per mail mijn Digitale TV op en overweeg nu om eenzijdig wegens niet nakomen van beloofde diensten alle UPC diensten op te zeggen.
Ik heb niet gevraagd om een update en al helemaal niet om een alternatief waarmee ik het niet eens kan zijn. Ik verlang van UPC dat zij de aanschafprijs van de Philips DCR 5012 geheel vergoeden (€ 199,-)
Of met een deugdelijke oplossing komen.Online bij UPC worden nog steeds de abonnementen van Digitale TV starters pakket aangeboden, dus ik vraag mij af.........

Bewerkt door wodonar op 8-feb-2010 22:13

Ik heb nu 14 dagen een Cisco HD-DVR (voorheen Thomson mediabox digitaal) en heb sindsdien problemen met de tv weergave.
Het beeld en of geluid blijven "hangen". Soms doet zich dit probleem urenlang niet voor en dan verscheidene malen achter elkaar.

Verder reageert de mediabox zeer traag op mijn afstandsbediening.
De ontvangst heb ik gecontroleerd en is op alle punten "goed".
Alle kabels en ander materiaal zijn via upc aangeschaft en de verbinding is een HDMI kabel van upc.Ik heb een lcd hdtv 42 inch van philips(ambilight)
Ik mis bij de nieuw topbox een 2e scartaansluiting.

Gelet op de geluiden op dit forum ben ik bij lange na niet de enige die problemen heeft met deze cisco mediabox.
Ik verwacht van UPC een oplossing van dit probleem en zal daarover tel contact opnemen morgen.

Bewerkt door ahstuut op 16-feb-2010 15:37
Heb zoals aangegeven de 14e contact opgenomen met de helpdesk en na een update kijk ik weer met plezier. Het probleem zoals hierboven genoemd, doet zich niet meer voor.
Ik wens eenieder hetzelfde.

Bewerkt door ahstuut op 17-feb-2010 9:53

Wellicht handig voor een aantal om te weten.....

Sinds afgelopen vrijdag (12-02-10) UPC met HD (nieuwe Cisco mediabox).
Geluid viel ook vanaf begin zeer regelmatig kort weg.
Philips ..pfl96.. LCD scherm (aangesloten via HDMI).

Reeds in forum gelezen dat update van LCD problemen zou kunnen oplossen. Update van LCD gister uitgevoerd en tot op heden geen audio uitval meer ondervonden.....

Bewerkt door eenupcklant op 17-feb-2010 9:30